Платинова Буковина

130 тисяч гривень з міського бюджету сесія міської ради виділила для початку роботи зі створення у Чернівцях єдиного call-центру. Зазначені кошти буде спрямовано на придбання для call-центру програмного забезпечення та обладнання.

Call-центр – це єдиний диспетчерський центр, який забезпечує оперативне реагування на звернення членів територіальної громади, сприяє співпраці підприємств, установ міста незалежно від їх форм власності у попередженні і ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій, здійснює контроль за своєчасним виконанням порушених у зверненнях питань з метою надання населенню якісних послуг у всіх сферах життєдіяльності міста.

Така муніципальна служба забезпечує цілодобовий прийом звернень громадян в телефонному та електронному режимах, проводить їх реєстрацію в електронній базі даних, передає їх для виконання в відповідні організації та здійснює контроль за їх належним виконанням. Вона також взаємодіє та співпрацює з усіма аварійними службами міста з метою попередження та ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій. У такому центрі мешканці також отримують роз’яснювальну інформацію та екстрену ефективну психологічну допомогу.

Працівники Центру здійснюють щоденний моніторинг виконання звернень мешканців, дотримання встановлених термінів усунення аварійних ситуацій та виконання інших робіт за зверненнями, інформує мешканців про результати реагування на їхні звернення.

Нагадаємо, що в Чернівцях працює також Буковинська бізнес-довідка за коротким номером 15-68, за яким можна дізнатись контакти підприємств та закладів міста Чернівців.

З роботою такою муніципальної служби оперативного реагування «Цілодобова варта» директор департаменту ЖКГ Сергій Погоренний та член профільної депутатської комісії Андрій Шалєєв ознайомилися у Вінницькій міській раді.

За словами начальника цього відділу оперативного реагування Антоніни Іващук, робота «Цілодобової варти» дозволила у Вінниці значно покращити якість послуг мешканцям, скоротити терміни ліквідації аварійних ситуацій, посилити контроль за роботою ЖРЕПів та інших комунальних підприємств з розгляду звернень громадян, спростила доступ мешканців до необхідних послуг.

У Чернівцях такий центр оперативного реагування на звернення громадян створюється на базі комунальної міської аварійно-диспетчерської служби «15-80». Для його роботи вже виділено приміщення з необхідними засобами зв’язку, багатоканальну телефонну лінію, працює робоча група, яка розробляє структуру центру, напрацьовує механізм його співпраці з диспетчерськими службами таких приватних підприємств, як «Чернівціобленерго», «Чернівцігаз», а також службами НС, швидкої медичної допомоги тощо.

Платинова Буковина, Чернівці

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

Нового Папу Римського обрано! Символ віри та надії: білий дим над Сикстинською капелою
- 08.05.2025 20:28

Новый Папа Римский избран 8 мая 2025 года Белый дым над Ватиканом: католический мир встретил нового Папу Римского
- 08.05.2025 20:22

Подвійне вбивство поблизу Києва сусід вбив військового та тещу.Відео Поліція Київської області затримала чоловіка, якого підозрюють у вбивстві
- 08.05.2025 16:18

Як подати на розлучення в Україні: покрокова інструкція та необхідні документи Процедура розірвання шлюбу в Україні може здатися складною, особливо якщо
- 07.05.2025 09:36

Шкідливе морозиво на полицях магазинів України Фахівці з харчової безпеки попереджають про небезпеку так званого морозива з
- 06.05.2025 13:36

Вредное мороженое на полках магазинов Украины Это мороженое лучше оставить на полке: что не стоит покупать в магазинах Украины
- 05.05.2025 11:43

Трамп зробив заяви щодо шляхів врегулювання війни між Україною та Росіє Президент США Дональд Трамп зробив низку гучних заяв щодо можливих
- 05.05.2025 11:38

Трамп выразил осторожный оптимизм в отношении будущего мирного соглашения На вопрос о том, планирует ли он в ближайшем будущем встретиться с президентом
- 05.05.2025 11:36

Оформление гражданства Румынии: новый список документов на 2025 год С марта - апреля 2025 года в Румынии вступили в силу обновлённые требования к
- 05.05.2025 10:43

Оформлення громадянства Румунії: новий список документів на 2025 рік
- 05.05.2025 09:52

Всі новини