Платинова Буковина

130 тисяч гривень з міського бюджету сесія міської ради виділила для початку роботи зі створення у Чернівцях єдиного call-центру. Зазначені кошти буде спрямовано на придбання для call-центру програмного забезпечення та обладнання.

Call-центр – це єдиний диспетчерський центр, який забезпечує оперативне реагування на звернення членів територіальної громади, сприяє співпраці підприємств, установ міста незалежно від їх форм власності у попередженні і ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій, здійснює контроль за своєчасним виконанням порушених у зверненнях питань з метою надання населенню якісних послуг у всіх сферах життєдіяльності міста.

Така муніципальна служба забезпечує цілодобовий прийом звернень громадян в телефонному та електронному режимах, проводить їх реєстрацію в електронній базі даних, передає їх для виконання в відповідні організації та здійснює контроль за їх належним виконанням. Вона також взаємодіє та співпрацює з усіма аварійними службами міста з метою попередження та ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій. У такому центрі мешканці також отримують роз’яснювальну інформацію та екстрену ефективну психологічну допомогу.

Працівники Центру здійснюють щоденний моніторинг виконання звернень мешканців, дотримання встановлених термінів усунення аварійних ситуацій та виконання інших робіт за зверненнями, інформує мешканців про результати реагування на їхні звернення.

Нагадаємо, що в Чернівцях працює також Буковинська бізнес-довідка за коротким номером 15-68, за яким можна дізнатись контакти підприємств та закладів міста Чернівців.

З роботою такою муніципальної служби оперативного реагування «Цілодобова варта» директор департаменту ЖКГ Сергій Погоренний та член профільної депутатської комісії Андрій Шалєєв ознайомилися у Вінницькій міській раді.

За словами начальника цього відділу оперативного реагування Антоніни Іващук, робота «Цілодобової варти» дозволила у Вінниці значно покращити якість послуг мешканцям, скоротити терміни ліквідації аварійних ситуацій, посилити контроль за роботою ЖРЕПів та інших комунальних підприємств з розгляду звернень громадян, спростила доступ мешканців до необхідних послуг.

У Чернівцях такий центр оперативного реагування на звернення громадян створюється на базі комунальної міської аварійно-диспетчерської служби «15-80». Для його роботи вже виділено приміщення з необхідними засобами зв’язку, багатоканальну телефонну лінію, працює робоча група, яка розробляє структуру центру, напрацьовує механізм його співпраці з диспетчерськими службами таких приватних підприємств, як «Чернівціобленерго», «Чернівцігаз», а також службами НС, швидкої медичної допомоги тощо.

Платинова Буковина, Чернівці

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

Дрони РФ атаковали железную дорогу в Одесской области В ночь на 27 сентября Россия совершила очередную атаку дронами-камикадзе на
- 27.09.2025 19:38

Дрони РФ атакували залізницю на Одещині У ніч проти 27 вересня Росія здійснила чергову атаку дронами-камікадзе
- 27.09.2025 10:32

Китайский автопроизводитель Chery неожиданно уходит из России Почему Chery покидает Россию
- 23.09.2025 13:07

Китайський автовиробник Chery уходит з російського ринку
- 22.09.2025 13:07

iPhone 17 чи iPhone 17 Pro Max: який смартфон вам обрати? Багатьох цікавить, який варіант підійде саме їм. Щоб розібратися, розглянемо головні особливості кожної моделі.
- 18.09.2025 21:48

Champion Casino - що потрібно знати про цю ігрову платформу? Що стосується самого Champion Casino, воно
- 17.09.2025 09:05

На Центральній площі 19 вересня відбудеться ярмарок для допомоги захисникам та їхнім родинам 19 вересня на Центральній площі Чернівців відбудеться благодійний ярмарок, організований
- 15.09.2025 21:58

У Мамаївцях 20-річний мотоцикліст влетів у вантажівку. Хлопець помер у лікарні Трагічна за своїми наслідками дорожньо-транспортна пригода сталася поблизу
- 15.09.2025 14:02

Росія прагнула створити паливну кризу в Україні, але сама опинилася без бензину — Зеленський Російська влада протягом усієї війни намагається використати енергетику як інструмент
- 15.09.2025 13:44

Чи став виїзд чоловіків 18–22 років масовим після змін правил: позиція ДПСУ Після того як уряд наприкінці серпня дозволив виїзд за кордон чоловікам віком від 18 до 22 років, у суспільстві
- 15.09.2025 10:34

Всі новини