Платинова Буковина

На що мають право охоронці в магазинах. І куди на них скаржитися

Покупці в супермаркетах нерідко стають жертвами брутальності охоронців.  З допомогою юристів з'ясуємо, на що мають право співробітники охорони магазинів і як з ними спілкуватися.

«Ми були з 13-річним сином у супермаркеті, набрали повну корзину, але поки я розраховувалася на касі, моя дитина став виходити через рамку і« запищав », - згадує москвичка Ольга Віленська. - Йому в рукав тут же вчепився охоронець і став тягнути в підсобку, за його словами, щоб перевірити кишені. Я заступилася за нього, а зі мною стали розмовляти як з злодійкою. Я влаштувала скандал і змусила вибачитися. У результаті з'ясувалося, що «запищали» таблетки від головного болю, що лежали у сина в куртці. Осад залишився жахливий ». Подібні випадки з покупцями супермаркетів трапляються нерідко

Форма не дає повноважень

Як розповів адвокат Євген Черноусов, насправді охоронці мають ті ж повноваженнями, що і звичайні громадяни. «Так, вони часто одягнені у форму, іноді навіть у якихось погонах, але охоронці супермаркетів не є співробітниками правоохоронних органів, - пояснив юрист. - Їхнє завдання - стежити за моніторами, спостерігати за покупцями. А в разі обгрунтованих підозр на крадіжку вони лише мають право ввічливо попросити відвідувача супермаркету затриматися, після чого викликати міліцію ».

Попросіть документи

Якщо у кас або посеред торгового залу вас зупиняє охоронець магазину, спочатку попросіть його представитися і пред'явити посвідчення. Запишіть його дані: вони можуть знадобитися вам згодом. Юристи радять не йти на його прохання в підсобні або службові приміщення.

«Краще, щоб у вашого спілкування були свідки, на роль яких добре підійдуть інші покупці, - пояснив Євген Черноусов. - Якщо охоронець перевищить свої повноваження, дозволить собі образи на вашу адресу, показання свідків знадобляться вам для того, щоб поскаржитися на нього в міліцію, а також подати в суд. Не забудьте попросити у свідків їх контактні дані ».

Тримайтеся твердо

Пам'ятайте, що охоронець супермаркету не має права лазити по ваших кишенях, ритися в сумках, що-небудь вилучати, хапати за частини тіла або одяг, поводитися з вами в неповажної манері і дозволяти собі будь-які звинувачення на вашу адресу, одягати наручники або застосовувати будь-які спецзасоби.

Охоронець також не має права загрожувати вам затриманням, арештом або яким-небудь іншим покаранням. У поважній формі, але твердо попросіть охоронця розмовляти з вами тактовно і, якщо у нього є підозри на ваш рахунок, викликати міліцію.

Скаржтеся в міліцію

Якщо вам не сподобалася манера, в якій з вами розмовляв охоронець супермаркету, вимагайте від нього дані Чопа, на який він працює. У разі відмови зверніться з тим же проханням до адміністрації магазину: вони зобов'язані надати вам цю інформацію.

Потім напишіть заяву в міліцію з вимогою позбавити цей ЧОП ліцензії. Якщо охоронець в ході вашого спілкування при свідках дозволив собі нецензурну лайку, то також напишіть у міліцію заяву з проханням порушити щодо нього адміністративну справу за фактом дрібного хуліганства. Прикладіть до заяви показання свідків вашого конфлікту.

Подавайте до суду

Якщо дії охоронця супермаркету змусили вас пережити емоційне потрясіння, ви маєте право подати до суду на ЧОП, співробітником якого він є, з вимогою компенсації морального збитку. У цьому випадку потрібно подати позов до суду за місцем проживання, приклавши до нього показання свідків вашого конфлікту з охороною

Що не має права робити охоронець супермаркету

Лазити по кишенях покупця

Ритися в сумках і рюкзаках покупця

Вилучати що-небудь з особистих речей

Хапати покупця за частини тіла або одяг

Тягти покупця в підсобні або службові приміщення

Одягати наручники

Застосовувати спецзасоби

Звертатися до покупця в неповажної манері

Дозволяти собі нецензурну лайку

Загрожувати покупцеві затриманням

Загрожувати адміністративним арештом

Загрожувати будь-яким іншим покаранням

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

Грант на образование в 2025 году: как получить финансовую поддержку студентам Кто имеет право на грант в 2025 году
- 19.08.2025 10:40

Грант на освіту у 2025 році: як отримати фінансову підтримку студентам У 2025 році для українських студентів зберігається можливість отримати
- 19.08.2025 10:38

Календарь каникул 2025-2026 учебного года На организацию обучения и каникул оказывают непосредственное влияние
- 19.08.2025 10:34

Календар канікул 2025–2026 навчального року Педагогічна рада кожної школи може коригувати їх
- 19.08.2025 10:31

Яка ширина Сонця в км? Сонце - найближча до нас зірка, без якої неможливе життя на нашій планеті.
- 19.08.2025 10:16

Заяви Володимира Зеленського після переговорів у Білому домі: головні акценти США та гарантії безпеки
- 19.08.2025 09:55

Зеленский в Вашингтоне: мир должен быть настоящим и продолжительным, а не формальным, как в прошлом Президент Украины Владимир Зеленский прибыл с рабочим
- 18.08.2025 15:16

Відмова від Криму і НАТО: Трамп натякнув як Зеленський може закінчити війну Президент США Дональд Трамп зробив чергову гучну заяву щодо
- 18.08.2025 13:59

Зеленський у Вашингтоні: мир має бути справжнім і тривалим, а не формальним, як у минулому Президент України Володимир Зеленський прибув із робочим візитом до
- 18.08.2025 13:44

Биткоин-казино. Особенности, преимущества и риски Игра на деньги в биткоин-казино 💰 Как работают такие платформы и какие у них особенности 🔥 Главное отличие крипто-казино от обычных ✅ Стоит ли играть в них ❓
- 18.08.2025 12:56

Всі новини