Платинова Буковина

Лідером телефонних продажів в 2010 р. стали послуги Internet - 50% від загального обсягу продажів по телефону. Про це свідчать дані контакт-центру eCall.

Друге місце зайняли кабельне ТБ і каталожні товари - по 15% від загальної кількості продажів. Також українці купували по телефону банківські продукти (10%) і оформляли страховку (1%). Частка інших товарів і послуг склала 9%.

«Населення стало довіряти покупок по телефону. У 2010 році наші оператори проговорили понад 100 тис. годин, продаючи товари і послуги клієнтам. Незважаючи на загальну економічну кризу зростання ринку телемаркетингу втримався на рівні 40% », - говорить директор контакт-центру eCall Марія Тугай. За прогнозами експерта в 2011 році показники зростання як мінімум залишаться на колишньому рівні.

На думку Тугай, в даний момент покупки по телефону в Україну залишаються тим видом шопінгу, до яких українці вдаються поки що за залишковим принципом. Це ті витрати, на які йдуть за наявності вільних грошей.

«Падіння або збільшення динаміки продажів дуже чітко ілюструє добробут і економічну стабільність української родини. Позитивна динаміка покупок, яку ми спостерігаємо за підсумками 2010 р. - на початку 2011 р. - закономірний процес на тлі посткризового пожвавлення споживчого попиту », - стверджує Марія Тугай.  

Світлана Кузіна, за матеріалами comments.ua

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

Пять штампов хоррора, которые раздражают и всё равно работают Всё решает не клише, а подача
- 21.04.2026 19:34

Новости Украины на 21 апреля 2026 года: главные события дня новости о стрелке в Киеве
- 21.04.2026 09:53

Курс валют в Україні на 21 квітня 2026 року: рекордний рост Актуальний курс валют
- 21.04.2026 08:43

Новини України на 21 квітня 2026 року: головні події дня новини про стілка в Києві:
- 21.04.2026 08:39

Стрілянина в Києві 18 квітня 2026 - повна іінформація Стрілянина в Києві 18 квітня 2026: що відомо станом на зараз
- 20.04.2026 11:48

Итоги недели 13-19 апреля Особое внимание уделялось
- 18.04.2026 11:09

Підсумок подій тижня 13-19 квітня Підсумок подій в Україні та світі: 13–19 квітня 2026 року
- 18.04.2026 11:04

Як правильно завантажувати посудомийну машину для кращого результату
- 16.04.2026 17:39

Топ новин за сьогодні: головні події дня в Україні та світі Україна продовжує стримувати
- 16.04.2026 17:33

Космос готує сюрприз: рекордне затемнення, якого не було в історії Світ порине у темряву на 7 хвилин: унікальне затемнення, на яке чекали тисячоліття
- 16.04.2026 16:51

Всі новини